Intrebari și raspunsuri

Cum comand?

1. Alegeti produsele dorite si adaugati-le in cos, selectand cantitatea dorita. Produsele adaugate sunt afisare in sectiunea “cosul meu”.

3. Pentru a finaliza comanda accesati “cosul meu”. Verificati datele de facturare/livrare, selectati metoda de plata si trimiteti comanda.

4. Dupa inregistrarea comenzii veti primi un email de confirmare plasare comanda.

Pot modifica o comanda dupa ce am finalizat-o?

Dupa finalizarea comenzii, nu mai puteti aduce modificari din contul de client. Insa, daca este cazul, ne puteti contacta la numarul de telefon 0753025429 sau la adresa de mail support@gustapro.ro.

Cum platesc?

Avem disponibile 2 modalitati de plata: numerar sau cu cardul bancar la livrare SAU online cu cardul.

In cat timp primesc comanda?

  • Comenzi cu livrare in Bucuresti: intre 4-24 de ore de la plasarea comenzii.
  • Comenzi cu livrare in restul Romaniei: 48 de ore de la plasarea comenzii.

Care este costul transportului?

  • Pentru comenzi cu valoare mai mare de 300 lei transportul este gratuit.
  • Pentru comenzi cu valoare mai mica de 250 de lei costul transportului este de 20 lei.

Produsele se pot deteriora in timpul transportului?

Garantam livrarea produselor in conditii optime, respectand temperaturile atat pentru produsele congelate cat si pentru cele refrigerate,  acestea fiind transportate cu masini cu temperatura controlata.

Comanda este livrata pana la usa?

Da, comanda este livrata de catre reprezentantii nostri pana la usa dumneavoastra.

Poate ridica altcineva comanda in locul meu?

Da, poate receptiona altcineva comanda cu conditia sa stie numarul comenzii si numele persoanei care a facut comanda.

Am primit alt produs decat ce am comandat. Cum procedez?

Daca ati primit alt produs decat ceea ce ati comandat, recomandarea noastra este sa refuzati coletul la livrare.

Daca ati acceptat coletul, va rugam sa ne contactati cat mai repede la adresa de mail support@gustapro.ro sau la nr. 0753025429 .

Se pot returna produsele comandate?

Daca sunteti nemultumit de produsele cumparate de la Lumea Basmelor.ro si doriti sa renunti la cumparare puteti sa aplicati pentru procedura de retur a produselor in maxim 10 zile de la receptia acestora.

Dreptul de retur in termen de 10 zile este reglementat de Ordonanta 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta.
Dreptul de retur in 10 zile se adreseaza clientilor care au achizitionat produse online de pe site-ul www.gustapro.ro

× logo

Abonează-te la newsletter-ul nostru pentru a primi cele mai noi oferte!